Chez Full-Option Paris, nous nous engageons à offrir une expérience d'achat agréable. Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat, nous vous proposons une politique de retour claire et simple.

1. Délai de retour:

Vous disposez de 10 jours à compter de la réception de votre commande pour nous retourner vos articles. Passé ce délai, nous ne pourrons malheureusement pas accepter de retour.

2. Conditions de retour:

• Les articles doivent être retournés dans leur état d'origine : non utilisés, non portés, non lavés et dans leur emballage d'origine.

3. Processus de retour:

1 - Demande de retour : Contactez notre service client à [email protected] pour nous faire part de votre souhait de retourner un article. Veuillez indiquer le numéro de commande, la raison du retour et les articles concernés.

2 - Retour de l'article : Une fois votre demande de retour validée, nous vous fournirons une adresse et les instructions nécessaires pour le retour.

3 - Retour du produit : Vous devrez expédier l'article dans les 10 jours suivant l'approbation de votre demande. Les frais de retour sont à votre charge, sauf si l'article est défectueux ou si une erreur a été commise de notre part.

4. Remboursement ou échange:

• Remboursement : Nous ne remboursons pas les articles mais un échange est possible.

• Échange : Pour échanger un article, veuillez nous le faire savoir lors de votre demande de retour. L'échange sera soumis à la disponibilité des stocks.

5. Produits endommagés ou défectueux:

Si vous recevez un produit endommagé ou défectueux, veuillez nous contacter immédiatement à l’adresse
[email protected] avec des photos du produit et de l’emballage. Nous procéderons à un échange.

6. Retours internationaux:

Les retours depuis l'international peuvent entraîner des frais supplémentaires, qui seront à votre charge. Pour plus d’informations sur les retours internationaux, contactez notre service client.

7. Contact:

Si vous avez des questions concernant notre politique de retour, n'hésitez pas à nous contacter [email protected]